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北京瑞成偉業儀器設備有限公司服務流程

  • 發布日期:2011-09-27      瀏覽次數:4884
      • 質量保證                                                                                                                                                      保證所售貨物為符合合同規定并廠檢合格的全新產品。質量性能、技術指標和配置符合合同和制造商技術文本規定
      • 安裝調試                                                                                                                                                   到貨后,由本公司或本公司代理商負責儀器的安裝調試
      • 驗       收                                                                                                                                                       安裝調試后,由客戶驗收確認貨物為符合合同規定的全新產品,質量性能、技術指標和隨機配置符合合同和制造商技術文件規定,并確認接受全套技術文件后,在安裝驗收報告上簽字確認驗收合格
      • 培      訓                                                                                                                                                     設備安裝調試的同時,我公司負責售后服務工程師負責對用戶進行現場技術培訓,直到用戶能熟練操作為止,客戶在儀器使用過程中,可隨時向我公司售后服務人員咨詢有關技術問題,根據情況由我公司安排現場培訓或遠程指導
      • 售后服務                                                                                                                                                   自驗收之日起,提供一年的質量保修(玻璃部分除外),保修期內所有維修費用及零配件費用全免(人為因素造成的儀器故障收取零配件成本費):保修期之后,設備終身負責維修,根據實際維修費用適當收費
      • 服務承諾                                                                                                                                                   接到客戶保修后,24小時內做出回應,并根據客戶所在地遠近,在商定時間內到達現場進行解決
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